Hard Rock es un hotel todo incluido adecuado para familias ubicado frente a la playa en la Zona Hotelera de Cancún. Este establecimiento de temática rock ofrece actividades para toda la familia, así como un laboratorio de música donde se pueden tomar clases de guitarra o batería. Para divertirse, las habitaciones cuentan con un menú con 20 guitarras eléctricas Fender®. Además, hay cuatro albercas, una de ellas en forma de laguna y otra para niños con juegos. Además cuenta con cinco restaurantes gourmet internacionales, especializados en cocina mexicana y asiática, y siete bares y salones que sirven bebidas nacionales e importadas, cocteles y vinos. La cancha de tenis, gimnasio y spa son otras opciones de recreación.

Las 600 lujosas habitaciones y suites cuentan con TV de pantalla plana de 42 pulgadas, minibar con refrescos, zumos, agua y cerveza doméstica, y una máquina de café espresso. Los baños disponen de bañera de hidromasaje y artículos de tocador Rock Spa®. Adicionalmente, las suites cuentan con vista al océano o a la laguna desde sus balcones privados. El hotel también ofrece conexión Wi-Fi gratuita, servicios de asistencia personalizada y servicio de habitaciones las 24 horas. Los niños pueden divertirse en The Hard Rock Roxity Kids Club™, un área interactiva equipada con instrumentos musicales y un mini cine, mientras que para los jóvenes existe el área de juegos mecánicos y videojuegos.

La propiedad se encuentra en la Zona Hotelera de Cancún, y ofrece fácil acceso a la playa del Mar Caribe. Plaza Kukulcán está a solo 2 kilómetros (1.2 mi) de distancia, que cuenta con varias tiendas de prestigio y joyerías, así como una sección llamada Avenida de lujo. El centro comercial La Isla está a 3 kilómetros (1.8 mi) del hotel, uno de los centros comerciales más visitados de la ciudad. Coco Bongo y La Ciudad están a 6 kilómetros (3.7 mi) de distancia, así como los centros comerciales Plaza Forum y Plaza Caracol. El Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) se encuentra a 18 kilómetros (11 millas) de distancia.